舉個例子，怎么解決職場矛盾和沖突？

《孫子兵法》的理念是這樣的：對于職場矛盾和沖突，就跟病一樣，預(yù)防為主。

記住，預(yù)防為主，不要總想上來就打，拎著棍子就去打，張開嘴就跟人吵。之后再跟大家講預(yù)防不了怎么辦？先講能預(yù)防就預(yù)防，“做人留一線，日后好相見”。

很多人覺得看同事不爽，看領(lǐng)導(dǎo)不爽，看手下不爽，敢于拍桌子罵娘才是硬漢子。但實際情況是，說出的話，潑出的水，狠話一旦丟出去，不可能再收回來。

江湖不永遠(yuǎn)是打打殺殺，江湖也有人情世故，人情練達(dá)，世事洞明，“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”，這江湖總是人情世故。

總和別人起沖突的人，大概率是混不下去的人，混不好的人。

你可以保持自己非常非常獨特的自我，但不好意思，你這個自我很有可能撐不起一片天。你又想保持這個自我，那最可能的結(jié)果就是在世俗眼里你混得并不好。

好了，接著往下講怎么預(yù)防職場矛盾和沖突，這次說三點。

01控制情緒

第一，要意識到很多職場矛盾都來自于人這個東西的情緒。

人性就是這個樣子，多數(shù)人總會說，你侮辱了我的靈魂，你傷了我的自尊心，那我就要跟你干！但是工作時候，在工作的多數(shù)的時候，你至少要保證自己不是一團(tuán)情緒。

跳出來你想一想，如果你在職場，誰愿意跟一團(tuán)情緒一起共事呢？對不對？那你不愿意和一團(tuán)情緒共事，那你自己為什么要變成一團(tuán)情緒呢？

02不要臉

第二點，怎么避免成為一團(tuán)情緒？

答案簡單，不要臉，事在人先是解決情緒化的重點。

成事在先，臉在后，成事在先，自己開心不開心，自己滿意不滿意，自己爽不爽是第二點。

如果你感覺領(lǐng)導(dǎo)欺負(fù)你，同事找你茬，下屬不得力，團(tuán)隊里有人給你使絆，遇上這些情況，人性第一直覺是，跟他干，跟他打，弄死他！這個反應(yīng)我媽一直有，我媽常說的話是：“誰不服？揍他！”

但是實話說，這時候先別這么想，先別想近身肉搏，先要跳出來看看發(fā)生了什么，我們在做一件什么樣的事？先從好的一面，用好的動機去想對方，這個人為什么這么做？他說了什么話，做了什么事？讓我怎么不舒服了？

甚至哪怕你有一萬個理由，十萬個理由說，這個人做得不對，你還要俯下身段，還要淡定，去跟人家好好交流，簡單、坦誠、陽光地問人家：到底發(fā)生了什么事啊？你跟我多說說，你怎么想的呀？咱們用什么樣的方式，應(yīng)該把這事做成什么樣??？

如果能做到不要臉，把事情擱在第一位，那就相當(dāng)于把自己的情緒、自己的ego（自我），自己的臉面往后擱。

很多矛盾，其實你仔細(xì)想，就迎刃而解了。

03底線思維

第三點，面對職場矛盾要有底線思維，同事之間可以有激烈的討論爭吵，但是我奉勸你一句，哪怕是很激烈的討論，別罵人。

別說你神經(jīng)病，你有病，不要互相慰問對方的母親，甚至更靠前的祖宗八輩，盡量不要有撕破臉的行為，不要罵人。

罵人，也不要跟我媽似的那樣充滿臟字。

因為撕破臉對彼此多多少少還是有傷害的，都是成年人。