舉個(gè)例子，怎么解決職場(chǎng)矛盾和沖突？

《孫子兵法》的理念是這樣的：對(duì)于職場(chǎng)矛盾和沖突，就跟病一樣，預(yù)防為主。

記住，預(yù)防為主，不要總想上來(lái)就打，拎著棍子就去打，張開(kāi)嘴就跟人吵。之后再跟大家講預(yù)防不了怎么辦？先講能預(yù)防就預(yù)防，“做人留一線，日后好相見(jiàn)”。

很多人覺(jué)得看同事不爽，看領(lǐng)導(dǎo)不爽，看手下不爽，敢于拍桌子罵娘才是硬漢子。但實(shí)際情況是，說(shuō)出的話，潑出的水，狠話一旦丟出去，不可能再收回來(lái)。

江湖不永遠(yuǎn)是打打殺殺，江湖也有人情世故，人情練達(dá)，世事洞明，“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”，這江湖總是人情世故。

總和別人起沖突的人，大概率是混不下去的人，混不好的人。

你可以保持自己非常非常獨(dú)特的自我，但不好意思，你這個(gè)自我很有可能撐不起一片天。你又想保持這個(gè)自我，那最可能的結(jié)果就是在世俗眼里你混得并不好。

好了，接著往下講怎么預(yù)防職場(chǎng)矛盾和沖突，這次說(shuō)三點(diǎn)。

01控制情緒

第一，要意識(shí)到很多職場(chǎng)矛盾都來(lái)自于人這個(gè)東西的情緒。

人性就是這個(gè)樣子，多數(shù)人總會(huì)說(shuō)，你侮辱了我的靈魂，你傷了我的自尊心，那我就要跟你干！但是工作時(shí)候，在工作的多數(shù)的時(shí)候，你至少要保證自己不是一團(tuán)情緒。

跳出來(lái)你想一想，如果你在職場(chǎng)，誰(shuí)愿意跟一團(tuán)情緒一起共事呢？對(duì)不對(duì)？那你不愿意和一團(tuán)情緒共事，那你自己為什么要變成一團(tuán)情緒呢？

02不要臉

第二點(diǎn)，怎么避免成為一團(tuán)情緒？

答案簡(jiǎn)單，不要臉，事在人先是解決情緒化的重點(diǎn)。

成事在先，臉在后，成事在先，自己開(kāi)心不開(kāi)心，自己滿意不滿意，自己爽不爽是第二點(diǎn)。

如果你感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)欺負(fù)你，同事找你茬，下屬不得力，團(tuán)隊(duì)里有人給你使絆，遇上這些情況，人性第一直覺(jué)是，跟他干，跟他打，弄死他！這個(gè)反應(yīng)我媽一直有，我媽常說(shuō)的話是：“誰(shuí)不服？揍他！”

但是實(shí)話說(shuō)，這時(shí)候先別這么想，先別想近身肉搏，先要跳出來(lái)看看發(fā)生了什么，我們?cè)谧鲆患裁礃拥氖拢肯葟暮玫囊幻?，用好的?dòng)機(jī)去想對(duì)方，這個(gè)人為什么這么做？他說(shuō)了什么話，做了什么事？讓我怎么不舒服了？

甚至哪怕你有一萬(wàn)個(gè)理由，十萬(wàn)個(gè)理由說(shuō)，這個(gè)人做得不對(duì)，你還要俯下身段，還要淡定，去跟人家好好交流，簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)、陽(yáng)光地問(wèn)人家：到底發(fā)生了什么事??？你跟我多說(shuō)說(shuō)，你怎么想的呀？咱們用什么樣的方式，應(yīng)該把這事做成什么樣??？

如果能做到不要臉，把事情擱在第一位，那就相當(dāng)于把自己的情緒、自己的ego（自我），自己的臉面往后擱。

很多矛盾，其實(shí)你仔細(xì)想，就迎刃而解了。

03底線思維

第三點(diǎn)，面對(duì)職場(chǎng)矛盾要有底線思維，同事之間可以有激烈的討論爭(zhēng)吵，但是我奉勸你一句，哪怕是很激烈的討論，別罵人。

別說(shuō)你神經(jīng)病，你有病，不要互相慰問(wèn)對(duì)方的母親，甚至更靠前的祖宗八輩，盡量不要有撕破臉的行為，不要罵人。

罵人，也不要跟我媽似的那樣充滿臟字。

因?yàn)樗浩颇槍?duì)彼此多多少少還是有傷害的，都是成年人。